Frequently Asked Questions

1. 我要如何报名?

报名时需缴交订金以作保留订位之用(除非LevArt取消行程,订金恕不退还),订金数额列明在相关行程网页内的“价格详情”中。你可以选择以下其中一种方式报名:

  1. 通过LevArt的官方网站levart.com.my挑选你要参加的团,并在线支付订金。
  2. 电邮至levartjourney@gmail.com,说明你要参加的团,并附上全名、性别和手机号,我们会进一步指示订金付款事项。

2. 我要如何缴付订金?

当你通过levart.com.my报名,你有3个付款选项:

  1. 在线银行转账(只限马来西亚银行)。
  2. 信用卡支付(2%服务费)。
  3. 自动提款机现金/支票转账,或银行汇款:选择此项方案,你是经由电邮预订。我们会提供你LevArt公司帐号,并限定支付期限。一旦你付款后,请把付款单电邮至levartjourney@gmail.com以兹证明,你的预订只有在付款清算后才能确认。若在支付期限内没有收到你的款项,预订将自动取消。

3. 如何确认行程如期出发?

所有列在 levart.com.my的行程都有注明状态,分别是:

  1. 开放报名:还在招募团员,未达指定出团人数。
  2. 成团:确认如期出发。
  3. 团满:不再接受报名。

4. 何时收到出发确认的通知?

一旦报名人数达标(每个行程都有注明最少成团人数),我们将电邮通知每位参加者。如截止报名后人数不足(通常会是出游日期前2-3个月),行程将取消,已支付的订金将被退还。我们会持续电邮你最新消息。

5. 支付订金确认报名后,何时缴交团费余额?

一旦相关行程截止报名,或团满后,我们将电邮通知团员缴付团费余额。

6. 报名后,我可以退团并索回团费吗?

订金无法退还。一旦行程确认出发并缴清团费余额后,取消参加的退款细则请参阅交易条款

7. 团费包含和不包含哪些事项?

每个行程的“价格详情”之下,都列明团费所包含和不包含的事项。

8. 我适合参加LevArt的团吗?

在报名前,请阅览“关于我们”,了解我们的故事和理念,若认同才决定参加。

9. 参加者有年龄限制吗?

参加者必须年满16岁。有些行程涵盖激烈的户外活动(如健行、骑行和骑马活动等),对年长者或许是一个挑战。报名前,请估量自身能力和体力,确保你能应付相关活动。

10. 我可以独自报名参加吗?是否有单人附加费?

LevArt欢迎独自报名的参加者,团费如网站所示,并没有附加单人费用。住宿方面,我们会为你安排室友,不会产生单房差价的问题。

11. 我是外国人(非马来西亚籍),我可以报名参加吗?

没问题!我们欢迎任何国籍的参加者。只是,有些地区会针对不同国籍设下不同的入境条件,比如西藏、印度边境地区等,有的甚至会拒绝特定国籍的公民入境。请电邮我们确认。

12. 我能从国外自行飞往目的地与大队会合吗?

没问题。你可以选择在出游目的地的第一站与大队会合,出发前我们会提供你酒店地址和联络方式。

13. 出发前是否会召开行前说明会?

不会有行前说明会,因为我们的团员来自不同地区和国家,难以召集。但是,出发前1-2个月,我们会给团员电邮一份清单,提供行程所需的基本资料,如气候、个人消费、装备等。出发当日,领队会在机场或集合地给所有团员进行简报。

14. LevArt是否能按我的日期接办私人团?

网站上所有行程,都可以根据你所要的日期办私人团(至少8-10个人)。你必须至少3个月前确认,以让我们拥有足够时间作出相关安排。只有网站所列行程可以办私人团,LevArt不提供私人定制的行程。

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